Le présent document rappelle les grandes lignes et conditions applicables relatives à l’utilisation de l’application logicielle appelée « Telma et Moi Comores » sur les appareils mobiles. Elle vous (le client,utilisateur ou abonné) permet de profiter pleinement des services de TELCO à partir de votre appareil mobile. L’application offre un canal facile qui vous permet de gérer votre compte de manière simple et sécurisée.
Tout abonnement, toute adhésion, toute souscription, toute utilisation et/ou exploitation aux/des offres, produits et services de TELCO sont régis par les conditions générales et spécifiques en vigueur y afférents, et doivent y être conformes. Lesdites conditions sont publiées sur le Site Internet www.telma.km, il en sera de même des évolutions et changements qui pourront y être apportés.
Les fonctionnalités disponibles, liste non limitative et non contractuelle, sur l’application sont notamment les suivantes:
TELCO reçoit et collecte des informations vous concernant à travers l’utilisation des services fournis et notamment lorsque vous installez et utilisez l’application. Et ce, sans distinction du mode de communication, de transmission ou de collecte de vos informations, notamment dans le cadre des schémas suivants:
Au démarrage de l’application, vous fournissez votre numéro de téléphone, les informations relatives aux services utilisés (transactions effectuées, numéro de correspondant, compte RIB, …), le carnet d’adresse et des photos enregistrés dans votre téléphone (sur votre autorisation) ainsi que les informations que vous entrez dans notre système lors de l’utilisation de l’application, telles que les numéros de tiers correspondants.
En outre, les informations peuvent être collectées automatiquement une fois que vous utilisez l’application, sans s’y limiter et suivant les améliorations à apporter à l’application, le type d’appareil mobile que vous utilisez, vos appareils mobiles ID de périphérique unique (IMEI), l’adresse IP de votre appareil mobile, votre système d’exploitation mobile, vos données de localisation, le type de navigateurs Internet mobile que vous utilisez, votre heure de connexion, la version de votre application, l’historique de la consultation de l’application.
Nous utilisons toutes les informations dont nous disposons pour nous aider à exploiter, fournir,
améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos Services.
Les dispositions de la présente politique de confidentialité bénéficient de plein droit aux autres Entités et aux Partenaires présentant un lien d’actionnariat et/ou d’administration avec TELCO.
A ce titre, nous pouvons utiliser les informations qu’elles nous envoient, et elles peuvent utiliser celles que nous leur transmettons, afin de nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre,personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos services, produits et offres respectifs. Il s’agit notamment d’améliorer les infrastructures et les systèmes de diffusion, de comprendre comment nos services et les leurs sont utilisés, de sécuriser les systèmes et de lutter contre les abus ou les violations.
Elles peuvent également les utiliser pour améliorer vos expériences au sein de leurs services, comme faire des suggestions de produit et afficher des offres et des publicités pertinentes.
La totalité de nos droits et obligations dans le cadre de notre politique de confidentialité sont librement transférables par nous à toute société affiliée dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration ou d’une vente d’actifs, d’une demande des tribunaux ou dans d’autres cas, et nous pouvons transférer vos informations à nos sociétés affiliées, successeurs ou nouveaux propriétaires.
Nous conservons les données fournies par vous aussi longtemps que vous utiliserez la demande et pour un temps raisonnable par la suite pour des fins historiques, statistiques et de recherche. Nous conservons automatiquement les informations collectées pour une période pouvant aller jusqu’à cinq (05) ans et par la suite, nous pouvons la stocker dans un agrégat indéfiniment pour des raisons historiques, statistiques et de recherche. Nous veillerons à ce que nos dossiers qui contiennent des données personnelles soient raisonnablement protégés contre l’accès ou l’utilisation à des fins non autorisées.
Si vous souhaitez que nous corrigions ou supprimions les données fournies que vous avez fournies via l’application, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse service.client@telma.mg et nous effectuerons un retour dans un délai raisonnable. Veuillez noter qu’une partie ou la totalité des données fournies peuvent être nécessaires pour que l’application fonctionne correctement.
Nous sommes préoccupés par la préservation de la confidentialité de vos informations. Nous fournissons des garanties physiques, électroniques et procédurales pour protéger l’information que
nous traitons et maintenons. Par exemple, nous limitons l’accès à cette information aux employés et aux entrepreneurs autorisés qui ont besoin de connaître cette information afin d’exploiter, de développer ou d’améliorer notre application. Nous nous efforçons de fournir une sécurité raisonnable pour l’information que nous traitons et maintenons, aucun système de sécurité ne peut cependant empêcher toutes les failles de sécurité potentielles.
Vous pouvez facilement arrêter toute collecte d’informations par l’application en désinstallant l’application. Vous pouvez utiliser les processus de désinstallation standard qui peuvent être
disponibles dans le cadre de votre appareil mobile. La désinstallation de l’application implique ainsi l’arrêt de la collecte d’informations mais n’a pas d’incident sur l’utilisation des informations déjà transmises ou collectées.
L’installation et utilisation de l’application implique une acceptation de nos pratiques relatives aux informations, notamment la collecte, l’utilisation, le traitement et le partage de vos informations,comme le décrit la présente Politique de confidentialité, ainsi que le transfert et le traitement de vos informations en UNION DES COMORES et dans d’autres pays dans lesquels nous possédons ou utilisons des installations, des prestataires de services ou des partenaires, quel que soit l’endroit où vous utilisez nos Services. Vous reconnaissez que les lois, réglementations et normes du pays dans lequel vos informations sont stockées ou traitées peuvent être différentes de celles de votre pays.
Nous pouvons modifier ou mettre à jour, à tout moment, notre Politique de confidentialité. La présente Politique de confidentialité sera mise à jour automatiquement et mettra à jour la date de
«dernière modification» en haut de la présente Politique de confidentialité. En continuant à utiliser nos Services, vous confirmez votre acceptation de notre Politique de confidentialité telle que modifiée.
Si vous avez des questions concernant la confidentialité de vos informations lors de l’utilisation de l’application, ou ayez des questions au sujet de nos pratiques, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse service.client@telma.mg ou par courrier :
TELCO S.A.
Oasis, Moroni
